קול סנטר של בינת עסקים, לא תאמינו איך עבדתם בלעדיו

מערכת הטלפוניה האחודה של בינת עסקים, המנוהלת מרחוק ללא צורך במרכזיה רגילה אלא מרכזיה בענן, מעמידה לרשותכם מגוון עשיר של תכונות מתקדמות, המשפרות את חוויית המשתמש בארגון

להצעת מחיר מהירה השאירו פרטים או חייגו – 3250*

[leadercf7 campid="3041"][contact-form-7 id="7073" title="הצעת מחיר מהירה-קול סנטר" html_class="use-floating-validation-tip"]

Call Center

פתרון מעולה לניתוב שיחות בכל המגזרים העיסקיים

צמצום

כמות השיחות הננטשות וזמני ההמתנה בתור למענה

שיפור

תשומות הלב ללקוח, רמת השירות ויעילות ניתוב השיחות

אופטימיזציה

עלויות, משאבים פנימיים ויעילות של הנציגים במוקד

שיחות נכנסות

הקפצת מסך המתקשר

הפנייה לנציג המתאים על בסיס כישורים

מיקום בתור וזמני המתנה

אופציה לשיחה חוזרת – קולבק

מוסיקה והודעות

אינטגרציה למערכות CRM וERP

זיהוי אנשי קשר

קביעת סדר עדיפויות

הקפצת מסך לקוח

ממשק הנציג וה- Wallboard

מוקד רב ערוצי

צ'ט, דוא"ל ורשתות חברתיות

ממשק הסופרויזור וה- Web Monitor

דוחות וסטטיסטיקה

כל האינפורמציה בקליק אחד!

קמפיינים לשיחות יוצאות

המערכת תומכת
ב- 4 שיטות חיוג

אופטימיזציה

אופטימיזציה של עלויות ויעילות עבודת הנציגים

מיקסום

כמות השיחות המטופלות במוקד והפחתת כמות הנציגים

אוטומציה

שימוש ברשימות חיוג ומעקב אחר התקדמות הקמפיין

אנליזה

מבוססת על מערכת סטטיסטית וחבילת דוחות

להצעת מחיר מהירה השאירו פרטים או חייגו – 3250*

[leadercf7 campid="3041"][contact-form-7 id="7073" title="הצעת מחיר מהירה-קול סנטר" html_class="use-floating-validation-tip"]