fbpx

קול סנטר של בינת עסקים, לא תאמינו איך עבדתם בלעדיו

מערכת הטלפוניה האחודה של בינת עסקים, המנוהלת מרחוק ללא צורך במרכזיה רגילה אלא מרכזיה בענן, מעמידה לרשותכם מגוון עשיר של תכונות מתקדמות, המשפרות את חוויית המשתמש בארגון

להצעת מחיר מהירה השאירו פרטים או חייגו – 3250*

Fidelity
פתרון מעולה לניתוב שיחות בכל המגזרים העיסקיים
צמצום
כמות השיחות הננטשות וזמני ההמתנה בתור למענה
שיפור
תשומות הלב ללקוח, רמת השירות ויעילות ניתוב השיחות
אופטימיזציה
עלויות, משאבים פנימיים ויעילות של הנציגים במוקד

שיחות נכנסות

הקפצת מסך המתקשר

הפנייה לנציג המתאים על בסיס כישורים

מיקום בתור וזמני המתנה

אופציה לשיחה חוזרת - קולבק

מוסיקה והודעות

אינטגרציה למערכות CRM וERP

זיהוי אנשי קשר

קביעת סדר עדיפויות

הקפצת מסך לקוח

ממשק הנציג וה- Wallboard

מוקד רב ערוצי

צ'ט, דוא"ל ורשתות חברתיות

ממשק הסופרויזור וה- Web Monitor

דוחות וסטטיסטיקה

כל האינפורמציה בקליק אחד!

קמפיינים לשיחות יוצאות

המערכת תומכתב- 4 שיטות חיוג

אופטימיזציה

אופטימיזציה של עלויות ויעילות עבודת הנציגים

מיקסום

כמות השיחות המטופלות במוקד והפחתת כמות הנציגים

אוטומציה

שימוש ברשימות חיוג ומעקב אחר התקדמות הקמפיין

אנליזה

מבוססת על מערכת סטטיסטית וחבילת דוחות

להצעת מחיר מהירה השאירו פרטים או חייגו – 3250*